Buka Layanan Aduan, RSUD Ratu Aji Putri Botung Terima Keluhan Dari Masyarakat
Timur Media, Penajam – Layanan Pengaduan yang dibuka oleh Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ratu Aji Putri Botung Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) sebagai salah satu bentuk untuk menerima keluhan langsung dari masyarakat terkait pelayanan kesehatan.
“Sebagian besar kritik dan saran yang masuk itu terkait antrian berobat. Tentu hal tersebut akan kami evaluasi untuk terus berbenah dalam meningkatkan pelayanan,” kata Kepala Sub Bagian Hukum Humas dan Pemasaran RSUD Ratu Aji Putri Botung Nurdin.
Nurdin juga mengatakan bahwa dalam layanan pengaduan tersebut pihaknya tidak serta merta mendapatkan keluhan dari masyarakat atau pasien. Tetapi ada juga apresiasi yang diberikan oleh masyarakat dalam kualitas pelayanan yang ada di RSUD.
“Tidak hanya keluhan aja yang masuk dalam layanan aduan itu, ada juga masyarakat yang mengapresiasi pelayanan kita terkait dengan keramahan perawat maupun dokter yang bertugas,” ujarnya.
Ia juga menambahkan segala bentuk keluhan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi pihak manajemen RSUD Ratu Aji Putri Botung dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan.
“Keluhan masyarakat yang masuk ini akan menjadi evaluasi kami. Kita juga selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik dalam peningkatan layanan dan terus berusaha memberikan pelayanan yang maksimal,” pungkasnya. (ADV)
