Antisipasi Lonjakan Pengguna, BPJS Kesehatan Balikpapan Optimalkan Layanan Pandawa Selama Libur Lebaran
BALIKPAPAN – BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan bersiap menghadapi potensi lonjakan permintaan layanan selama libur Lebaran yang berlangsung dari 1 hingga 10 April 2025. Salah satu langkah antisipatif yang diambil adalah mengoptimalkan layanan daring Pandawa yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam.
Aidy Ilmy, perwakilan BPJS Kesehatan Balikpapan, menjelaskan bahwa penggunaan Pandawa menjadi pilihan utama untuk menghindari antrean dan mengatasi kendala administratif yang mungkin terjadi selama masa libur panjang. “Dengan Pandawa, peserta dapat mengurus berbagai keperluan administratif seperti perpindahan faskes dan pengecekan status keaktifan tanpa perlu datang ke kantor,” katanya, Rabu (19/3/2025).
Meski demikian, bagi peserta yang membutuhkan pelayanan tatap muka, BPJS Kesehatan Balikpapan tetap membuka loket dengan jam operasional terbatas, yaitu pukul 08.00 hingga 12.00 WITA, mulai 28 Maret hingga 7 April 2025. Namun, Aidy menekankan bahwa layanan Pandawa tetap menjadi solusi terbaik bagi masyarakat untuk menghindari penumpukan antrean.
Ia juga mengingatkan agar peserta memastikan pembayaran iuran dilakukan tepat waktu agar status kepesertaan tetap aktif selama libur Lebaran.
“Kami ingin memastikan masyarakat bisa mengakses layanan kesehatan dengan lancar, baik secara daring melalui Pandawa maupun secara langsung di kantor. Namun, kami sangat menyarankan masyarakat untuk memaksimalkan penggunaan Pandawa demi kenyamanan dan efisiensi,” ujar Aidy.
Dengan strategi ini, BPJS Kesehatan Balikpapan berharap dapat mengakomodasi seluruh peserta yang membutuhkan layanan, baik secara online maupun langsung, selama periode libur Lebaran.
